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關於公司

Q1.我登錄的這些資料會不會被盜用？
A1.基於個人資料保護法，所有公司擁有的資料皆不可另作他途，且公司為有良心且守法的公司。

Q2.產品效果怎麼樣？安全嗎？
A2.我們是全系列商品去做SGS檢測，安全問題無疑慮，效果就是見仁見智，用了就會有感覺。

Q3.你們東西那麼便宜，到底好不好用？
A3.因為我們改變包裝模式，以1:1的方式作商品包裝，所以我們減少95%塑膠使用量、減少95紙的使用量、減少90%碳排放量，因為我們沒有層層剝削，也沒有代理經銷的成本上漲，所有東西的結構就是生產商直接到消費端，所以才會那麼平價。商品好不好用得親自使用馬上就會知道。

Q4.天底下哪有那麼好的事情？紅利會員單筆買10500元還享消費營業紅利回饋10000元，那你們要賺什麼？
A4.我們就是把我們的營業額提撥出來，提撥10%做會員單筆消費滿10500元做營業紅利回饋，其中5%以排序方式，另外5%以抽獎方式。
我們的回饋金額是確定的，回饋依順序依抽獎，回饋金是直接匯入會員銀行帳戶內，
實際上來講消費者是共享公司的營業額，但是公司扣除營業紅利提撥最高營業額的35%後公司還是有利潤的，
所有回饋資料都是公開透明，營業額是即時更新，只要有人購買產品，可即時在網站上看到，回饋金額也是公開透明，目前已回饋金額數字是多少，回饋的順序是以排序的方式，名單也會再網站上公開，只要符合資格就可於公司網站上看到自己的名字，及所有符合資格的名單。
(排序及營業額更新時間為下單後隔天上午10:00，如遇六日或國定假日順延至上班日做更新。當月總結為下個月的12號統一公布)

Q5.商品使用不慣，我可不可以退貨？
A5.按法律規定，商品有七天鑑賞期，只要未拆封就可完全退貨，但須負擔部分作業費用，費用明細可於網站上退貨公告查看。

Q6.公司會不會倒？
A6.公司沒有保證是否會倒，但是消費者不會有損失，因為消費者在付款後公司就會寄送產品，而且消費營業紅利回饋是多給消費者的，但是由於公司經營成本很低，因為沒有門市，也沒有上架的動作，基本上倒閉風險就低。

Q7.你們的產品保證在哪裡？安全再哪裡？
A7.我們的環保的部分，是直接去做SGS檢測，所有檢測資料可於網站上查詢看到
農產的部分，我們的生產材料是免費提供給生產的農民，生產流程是公開透明的，所以心之泉契作農也沒有機會用到農藥及化學肥料，我們的生產流程是做到全面控管，所以安全性不用擔心。

Q8.團媽為什麼可以享受終身？
A8.因為我們的團媽資格一但成立資格永久有效，另外會員是直接連接團媽，一旦登入團媽連結就永久有效，該會員消費團媽均可享銷售獎金等利潤，所以心之泉團媽可以享受終身。

Q9.濃縮的產品到處都有啊，為什麼要用你們家的產品？
A9.濃縮產品不是現在才出來的，但是使用上不方便，而心之泉生產出來的濃縮產品是以1:1的方式濃縮包裝方式，解決掉了買濃縮產品最大的問題即使用及儲存上的不方便。

Q10.為什麼還有獎金制度？你們是不是傳直銷？
A10.我們的銷售通路很單純，即消費歸消費、經營歸經營，如想成為經營者，即成為我們的團媽，而團媽就是賺取他銷售應得的獎金利潤，及輔導團媽的輔導獎金，而且心之泉的商品定價都等於市價的約25%，所以我們當然不是多層次傳直銷。

Q11.為什麼成為紅利會員要有身分證、帳戶那些資料？
A11.我們的一般會員只需填基本的資料，不需提供身份證及匯款帳戶影本，如要領取會員消費營業紅利回饋，只需補齊身分證及匯款帳戶影本上傳即可。
我們的會員帳號以身份證字號、或是統一編號為代表，一個帳號只能登錄一次，沒辦法一個資料登錄好幾次，一旦登陸就永久有效，當然您也可以選擇當一般會員不領取會員消費營業紅利回饋，不提供身份證及匯款銀行帳戶資料，系統會自行將獲得的獎金撥入心之泉公益基金內做除三害公益，因為我們是直接採取匯入會員帳戶的方式，而非自行領取，且是公開透明的，所謂的公開是可在網站上看到您的姓氏、身分證字號後四碼及會員編號，且我們的紅利回饋只能入會員本人的帳戶。

Q12.我可不可以多註冊幾個會員身份？
A12.不行，每個人身分證字號或公司統編只能註冊一次，且註冊成功後永久有效，無法再次申請。

心之泉服務專線：072238491

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